Identificando innovaciones
1. Describe en forma precisa dos innovaciones en cualquier ámbito de la empresa --sea en el proceso, la tecnología, el producto o los insumos--, determinando si son incrementales o radicales y el impacto obtenido por los beneficios.
Innovación 1
Plataforma de diagnóstico de pacientes
Esta plataforma es un software con el cual se alimenta la base de datos de pacientes, factor clave para el negocio, ya que el paciente es el cliente final en la cadena de comercialización de medicamentos.
Actualmente, se está corriendo un proceso de innovación incremental, mejorando la plataforma en los siguientes aspectos:
- Generación de Reportes de impacto al área de PGH
- Elaboración de catálogo según grupos edades
- Elaboración de reportes según diseño y formato especificados por el usuario
El impacto obtenido por los beneficios radica en:
ü Obtener de forma más rápida los reportes adecuados que permiten la elaboración de informes ejecutivos para la revisión mensual de Unidad de Negocios.
ü Información precisa sobre el estatus de cada paciente prospecto, con la cual podemos saber si el proceso va corriendo en tiempo y forma, y así ejercer las acciones necesarias para lograr el objetivo.
ü Permite el adecuado seguimiento de pacientes actuales y prospectos.
Innovación 2
Pacientes en estatus compasivo. ICAP.
Esta herramienta ha permitido proporcionar tratamiento médico a pacientes que no cuentan con recursos económicos ni con seguridad social para tener acceso al mismo.
Creada en conjunto con varias asociaciones de pacientes, quienes han sido los encargados de manifestar la importancia de las necesidades inmediatas de los pacientes, ha sido una innovación radical, puesto que en México y en toda América Latina, no se tenía ningun mecanismo por el cual se pudiera dar medicamento a personas de escasos recursos.
Hoy en día, esta compañía para la que trabajo, se destaca por haber sido pionera en esta modalidad, la cual ha proporcionado los siguientes beneficios:
ü Posicionar la marca en el mercado mexicano, ya que los médicos la reconocen por ser la única que proporciona este tipo de acceso al tratamiento.
ü Llegar a más pacientes. Esto es muy importante, debido a que gracias a esta innovación los pacientes que viven en las zonas más alejadas y pobres del país, han podido ser tratados logrando una mejor calidad de vida.
ü Las ventas a las instituciones de seguridad social han aumentado.
ü El “share of voice” se ha propagado en la comunidad medica.
2. Describe una innovación tecnológica que actualmente esté en desarrollo en el mercado nacional o internacional (iPad, iCloud, nanotecnología, bioinformática u otras) y comenta qué impacto puede tener en el futuro de la empresa, sea en los productos, procesos o el negocio mismo. Posteriormente, recomienda dos acciones claras para dar respuesta a dicha innovación y que ésta logre ventaja competitiva.
Face Time en Ipod Touch
Esta innovación en APP (aplicaciones informáticas -de terceros, que Apple vende en la tienda App Store y básicamente son aplicaciones para negocios, juegos, entretenimiento y otras) que acaba de revolucionar el mercado de Ipod con la frase “Don´t just say hello. Smile”, es una herramienta para hacer video llamadas desde el Ipod Touch. Es entonces como realizar video llamadas desde cualquier computadora con cámara y audio, con esta herramienta ahora se pueden hacer desde un aparato tan pequeño y ligero como lo es Ipod Touch. Es necesario tener un ID de Apple (generalmente hay que tenerla cuando se es usuario de itunes) y una dirección de correo electrónico. Considero esta innovación como incremental, al mejorar la funcionalidad de Ipod Touch y proporcionar valor al producto.
Beneficios:
ü Acceso a comunicación inmediata, aún estando en otro país o continente.
ü Herramienta que funciona también para: Ipad 2, Iphone 4, Mac.
ü Comunicación económica ya que sólo se necesita estar conectado a WiFi.
